孩子上在线课，老师的声音断断续续，一句话听不全，家长急得直拍桌子。这种情况真只是网速慢吗？其实更可能是‘丢包’在作怪。
什么是丢包？
数据在网络上传输，不是一整块发过去，而是拆成一个个小“包裹”——也就是数据包。这些包从老师的设备出发，经过路由器、基站、光纤，最后到达你家的手机或电脑。如果中途某个包没送到，就叫‘丢包’。
想象一下快递寄书，一共寄了10本，结果到了只收到8本，缺的那两本就是‘丢件’。网络丢包也是这个道理。音频数据一旦丢失，声音就会卡顿、模糊，甚至完全听不清。
为什么在线课堂特别怕丢包？
视频会议、直播课这类实时通信，用的是UDP协议，它讲究快，不讲究全。不像下载文件那样发现缺包会自动重传，语音通话为了保持流畅，宁可跳过丢失的数据。这就导致你听到的是一段空白，或者‘啊……啊……’的碎片化声音。
比如孩子正在听重点，突然老师讲的那句‘考试只考这部分’被截成了‘考……部……’，信息直接对不上，课白上了。
怎么判断是不是丢包？
打开命令提示符（Windows按Win+R，输入cmd），运行：
ping -n 20 www.example-class.com看看返回结果里有没有‘丢失’字样。如果发了20个包，丢了2个以上，丢包率超过5%，那基本可以确定是网络问题。
也可以试试换个Wi-Fi，或者用手机热点连一次课，对比声音是否清晰。如果热点没问题，大概率是你家网络链路中某一段不稳定。
丢包不一定怪宽带
很多人以为交了钱装了千兆宽带就万事大吉，但丢包可能发生在任何一个环节：小区交换机拥堵、路由器老化、隔壁邻居在打大型网游、甚至楼上装修拉线干扰了弱电箱。
有时候路由器看着信号满格，实际转发能力已经跟不上。特别是老款百兆口的路由器，多设备一连，语音数据包就被挤掉了。
能做什么？
优先使用有线连接。把电脑用网线直接插到路由器上，比Wi-Fi稳定得多。Wi-Fi容易受干扰，尤其是2.4GHz频段，微波炉一开都能影响通话质量。
定期重启路由器。别小看这一步，很多家庭路由器常年不关，内存积压、温度过高，性能会明显下降。
有条件的话，升级支持QoS功能的路由器。它可以给语音流量优先通行权，就像高速公路上给救护车让道，哪怕网络忙，上课的声音也能先送过去。
别让丢包耽误学习
在线课堂不是看视频，容不得缓冲加载。每一个丢失的数据包，都可能是一句关键讲解。与其事后问同学补笔记，不如提前把网络环境理顺。毕竟，听得清，才学得进。